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Cartão Continente
Utiliza saldo e cupões do teu Cartão Continente no Quico.
Compras & Take Away
Numa só entrega, as tuas compras e a tua refeição.
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30 minutos
É o tempo de entrega do teu pedido.
Não importa se são as compras do dia a dia, a refeição
quentinha que vem mesmo a calhar ou ambas!
Entregamos tudo o que precisas, em 30
minutos. Experimenta!
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O Quico Continente é a app do Continente que permite um serviço de entregas rápidas. Com uma variedade de artigos de supermercado, em 30 minutos, entregamos-te tudo o que precisares. Depois de fazeres login na app Quico Continente, com os teus dados do Continente Online e encomendares o teu pedido, o estafeta levanta-o e entrega-o na tua morada, de forma rápida e segura.
Com o Quico Continente podes pedir produtos e refeições que estão disponíveis, no Continente, em 30 minutos. Para começares a fazer compras no Quico Continente só precisas de iniciar sessão com a tua conta do Continente Online ou criar uma conta. Podes, ainda, associar o teu Cartão Continente para acumulares saldo em cartão e para simplificares as tuas compras, através da fatura eletrónica.
O registo é feito através do Continente Online. No momento de criação de conta no Quico Continente serás, automaticamente, direcionado para o Continente Online, onde poderás concluir o teu registo.
Deves iniciar sessão com a tua conta Continente Online. Para tal, indica o endereço de e-mail e a palavra-passe associado à tua conta Continente Online e seleciona a opção “Entrar”. Se te esqueceste da tua palavra-passe, acede a “Recuperar palavra-passe” e preenche o formulário com o endereço de e-mail associado à tua conta. Posteriormente, vais receber um e-mail com os passos que deves seguir para criares a tua nova palavra-passe. Se não encontrares o e-mail na tua caixa de entrada, verifica a caixa de correio spam.
Para fazeres um pedido no Quico Continente, entra na app com a tua conta Continente Online. No caso de não teres uma conta Continente Online, deves fazer o registo. De seguida, indica a tua localização e pesquisa os produtos que pretendes comprar, através da barra de pesquisa ou das categorias apresentadas. Finalmente, adiciona os produtos que pretendes ao teu carrinho, clicando no botão +, e termina o pedido, indicando os dados para pagamento. Em poucos minutos, receberás o teu pedido Quico Continente na tua morada.
Para consultar os produtos que adicionaste ao teu carrinho, seleciona o menu “Ver Carrinho” na parte inferior do ecrã. Desta forma, podes rever os produtos antes de avançares para o pagamento.
Para editares o teu carrinho de compras, acede ao menu “Ver Carrinho”, na parte inferior do teu ecrã e seleciona os produtos que pretendes eliminar ou alterar as quantidades. No caso de pretenderes acrescentar mais produtos, podes pesquisá-los novamente, através da barra de pesquisa ou das categorias apresentadas e adicionar os produtos em falta, clicando no botão +.
Quando fazes um pedido que inclui um produto que deixou de estar disponível para entrega, procuramos fazer a sua substituição por um produto semelhante ao que escolheste. Se não for possível fazer a substituição, o valor desse produto não será cobrado.
Uma vez concluído o processo de pagamento, o pedido não pode ser cancelado, nem alterado. Ainda assim, caso tenhas mudado de ideias, tens sempre a opção de devolver os teus produtos ou de solicitar a alteração dos dados da fatura.
Se o teu pedido estiver incorreto ou rececionaste algum produto danificado, acede ao menu “Pedidos” e seleciona a opção “Ajuda com este pedido”, indicando o que aconteceu e nos permitir analisar a situação para melhorias no futuro.
Os nossos pedidos são embalados de forma a garantir as condições de segurança alimentar, assegurando a maior qualidade possível. Por este motivo, dividimos em vários sacos os produtos que não devem ir juntos, tendo também o cuidado de não exceder o peso máximo de cada saco.
Acede ao menu "Pedidos" e seleciona aquele que pretendes fazer a avaliação, escolhendo a opção “Avaliar Pedido”. Em alternativa, podes deixar a tua avaliação na Apple Store ou no Play Store sobre a tua experiência no Quico Continente.
Para consultar o teu histórico de pedidos, acede ao menu “Pedidos”, onde encontras todos os pedidos que já fizeste, assim como as datas e os valores pagos.
Na eventualidade de existir um atraso significativo na entrega do teu pedido, acede ao menu “Pedidos” e seleciona o que está atrasado, escolhendo a opção “Ajuda com esse pedido”. De seguida, escolhe a opção “Entrega” e preenche o formulário apresentado, para que te possamos ajudar.
Se o teu pedido não foi entregue, acede ao menu “Pedidos” e seleciona o pedido que não foi entregue, escolhendo a opção “Ajuda com este pedido”. De seguida, deves escolher a opção “Entrega” e preencher o formulário apresentado, para que te possamos ajudar.
Nos pedidos do Quico há um custo associado à preparação da encomenda (aplicado aos pedidos abaixo de 15€) e um custo associado à entrega.
Assim que concluíres o teu pedido, podes segui-lo através do menu “Pedidos”. Dessa forma, podes perceber em que estado se encontra o teu pedido, bem como a hora prevista de chegada à tua morada.
Sim. As compras efetuadas no Quico Continente também permitem acumular selos das campanhas Continente que estejam em vigor.
Ao entrares no Quico Continente, caso tenhas dado permissão de acesso à tua localização, a tua localização é determinada, automaticamente, bem como a loja Continente mais próxima. No caso de não te encontrares dentro do raio (em km) de entrega, terás essa indicação no ecrã existindo, ainda assim, a possibilidade de explorares a app sem uma loja atribuída. Em alternativa, podes sempre introduzir a morada de forma manual e verificar se é ou não atribuída uma loja. No caso de não ser atribuída uma loja, significa que não te encontras dentro do atual raio (km) de entrega. Temos, no entanto, boas notícias para ti! O Quico Continente continua a sua expansão para mais localidades! Deixa-nos uma sugestão com a localidade onde gostavas de ver o Quico Continente.
Ao dares permissão de acesso à tua localização, quando entrares no Quico Continente, a tua localização, automaticamente, é determinada e terás de confirmar a morada sugerida. Se preferires não partilhar connosco a tua localização ou se precisares de fazer alguma alteração, poderás sempre introduzir a morada manualmente. Para alterares a morada, acede ao menu “Início” no canto inferior esquerdo. De seguida, clica na morada que se encontra no topo da página e faz as alterações necessárias. Após o pagamento deixa de ser possível fazer alterações na localização da entrega.
O horário de entrega é entre as 9h e as 21h, sendo que o tempo de entrega é de, aproximadamente, 30 minutos.
Se pretenderes deixar uma nota de entrega, podes fazê-lo no momento de finalização do pedido. Após validares o teu carrinho, adiciona as indicações que achares necessárias no campo “Nota de entrega”.
Assim que o teu pedido estiver preparado e pronto a ser enviado, um dos nossos estafetas irá recolhê-lo. Os sacos com os produtos que escolheste serão colocados na sua mochila, de acordo com os nossos critérios de qualidade e de segurança alimentar, para que cheguem da melhor forma possível.
Para guardares os dados do teu cartão de crédito, acede ao menu “Mais”, no canto inferior direito da página inicial. De seguida, clica em “Métodos de Pagamento” e escolhe “Adicionar Método de Pagamento”. Podes também associar o teu método de pagamento, no momento de finalização da compra, selecionando a opção “Guardar cartão” para futuros pagamentos, após adicionares os dados do cartão. Por se tratar de informação sensível, não é possível transferir os teus dados de pagamento do Continente Online para o Quico Continente, e vice-versa.
Para efetuares o pagamento do teu pedido, podes utilizar um cartão de crédito ou de débito. Adicionalmente, também podes utilizar o saldo do teu Cartão Continente.
Para alterares os dados do teu cartão de crédito, acede ao menu “Mais” no canto inferior direito da página inicial. De seguida, clica em “Métodos de Pagamento” e escolhe “Adicionar Método de Pagamento”. Podes também associar o teu método de pagamento, à tua conta, no momento de finalização da compra, selecionando a opção “Guardar cartão” para futuros pagamentos, após adicionares os dados do cartão.
Caso queiras incluir o teu número de identificação fiscal na fatura do pedido, adiciona-o no momento de finalização do pedido, após selecionares o método de pagamento pretendido.
No caso de pretenderes alterar os dados da tua fatura, deves entrar em contacto connosco através do formulário de contacto. Podes também dirigir-te à loja Continente de origem do teu pedido (indicada na fatura) e fazê-lo, pessoalmente, indicando a um dos nossos colaboradores os dados que pretendes alterar.
Se o pagamento do teu pedido tiver sido processado incorretamente, acede à área Pedidos e seleciona o pedido em questão. Escolhe a opção “Ajuda com este pedido”, de seguida “Pagamento” e preenche o formulário apresentado, para que te consigamos ajudar.
Se tiveres um código promocional que possa ser aplicado no pedido que estás a realizar, adiciona-o no momento de finalização do pedido, preenchendo o campo Código Promocional. Se estiver válido, o valor da promoção será automaticamente descontado no montante a pagar pelo teu pedido.
Se quiseres associar o teu Cartão Continente ao Quico Continente, seleciona o menu “Mais” no canto inferior direito da página inicial. De seguida, clica em “Cartão Continente” e seleciona “Adicionar Cartão Continente” e serás reencaminhado, automaticamente, para o Continente Online, onde deverás efetuar o login.
Ao associares o teu Cartão Continente no Quico Continente poderás utilizar e acumular saldo, utilizar cupões disponíveis no Cartão e simplificar as tuas compras, através da fatura eletrónica.
No caso de precisares de devolver um dos produtos que adquiriste, existem três formas de o fazer:
Devolução em loja: é possível fazer a devolução na loja Continente de origem do teu pedido (indicada na fatura), até 15 dias após a receção do mesmo, sendo necessário apresentar a fatura e os produtos a devolver. Devolução no momento da entrega: assim que recebes o pedido, podes devolver de forma, diretamente, os produtos ao estafeta.
Solicitar a recolha: Através do botão "Ajuda com este produto", no histórico de pedidos da app.
Se fizeste uma devolução, o reembolso do valor associado será feito no mesmo método escolhido para pagamento.
Se precisares de entrar em contacto com a equipa de Apoio ao Cliente do Quico, acede ao menu “…” e preenche o Formulário de contacto. Posteriormente, serás contactado/a por um dos nossos assistentes.
De forma a facilitar as tuas compras, a Modelo Continente Hipermercados S.A. permite armazenar os dados do teu cartão de pagamento através da tecnologia de identificação segura (token), caso dês o teu consentimento e respeites as regras de segurança implementadas para o funcionamento do site. A tecnologia de identificação segura consiste no processo pelo qual os dados do cartão são substituídos por um identificador único (token), o qual não pode ser revertido e cuja correspondência é conhecida apenas pela SIBS. Da parte da Modelo Continente Hipermercados S.A. não haverá qualquer visibilidade sobre os dados do teu cartão, apenas sobre o registo do identificador único. O processo para gerar o token inclui a verificação de que o cartão utilizado é válido, sendo esta operação realizada através de cativação da importância de 1 Euro em conta-cartão. Esta cativação é revertida e o valor será libertado, de forma automática, entre 5 a 7 dias. Toda a atividade de processamento dos dados, relativos ao cartão de pagamento, encontra-se devidamente protegida. A Modelo Continente Hipermercados S.A. tem regras elevadas de segurança no armazenamento destes dados. Os dados são transmitidos para serem encriptados pela SIBS, de forma a proteger os mesmos e a minimizar o risco de eventual utilização indevida. O Cliente assume inteira responsabilidade pelos dados que divulga, assim como pela utilização dos mesmos e aceita estas condições de utilização do site. Este processamento de dados realizado pela Modelo Continente Hipermercados S.A. não inclui dados pessoais. O Cliente poderá, a qualquer momento, no próprio site, retirar o seu consentimento e a Modelo Continente Hipermercados S.A. deixará, imediatamente, de armazenar os identificadores únicos (token) do seu cartão. Para isso, acede ao menu “...”, clica na opção “Métodos de Pagamento” e escolhe o cartão que pretendes eliminar.
Para alterares as tuas preferências de comunicação, acede ao menu “Mais” no canto inferior direito da página inicial e seleciona a opção “Preferências”, desativando as notificações.
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A Modelo Continente Hipermercados é uma sociedade cuja atividade assenta na confiança e na transparência na relação do dia-a-dia com os nossos clientes. A privacidade e a segurança dos dados que nos confia, são para nós uma prioridade.
Cumprindo as obrigações inerentes ao Regulamento Geral de Proteção de Dados, a Modelo Continente Hipermercados compromete-se, na presente Política de Privacidade, a informá-lo sobre os objetivos e a forma como são tratados os seus dados pessoais (i.e. recolha, armazenamento, processamento, transmissão e eliminação), garantindo que os seus dados são recolhidos, partilhados e guardados, tendo como referência as melhores práticas no domínio da segurança e da proteção dos dados pessoais.
Comprometemo-nos ainda a exigir aos nossos Subcontratados o mesmo nível de confidencialidade e segurança, já que poderão tratar os seus dados pessoais em nome e por conta da Modelo Continente Hipermercados.
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As referências nesta Política de Privacidade a “Modelo Continente Hipermercados”, significam MODELO CONTINENTE HIPERMERCADOS, S.A., com sede em Rua João Mendonça n.º 505, freguesia da Senhora da Hora, concelho de Matosinhos, com 502 011 475 de Pessoa coletiva e de matrícula na Conservatória do Registo Comercial de Porto e capital social 79.360.000,00€. A Modelo Continente Hipermercados, S.A. é o Responsável pelo Tratamento de Dados Pessoais nos termos do Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados) e da legislação complementar sobre proteção de dados pessoais em vigor nos países em que opera.
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